Privacy Policy

Questa informativa descrive come FB Digital Solutions S.r.l. tratta i dati personali di chi visita il sito fbdigitalsolutions.it e di chi utilizza i moduli di contatto e di assistenza. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

FB Digital Solutions S.r.l., con sede legale in Piazza Diodoro Siculo 19/20, 90141 Palermo (PA), partita IVA 07339320827.

Per ogni questione relativa ai dati personali è possibile scrivere a info@fbdigitalsolutions.it oppure alla PEC fbdigitalsolutions@pec.it.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti previsti dall'articolo 37 del GDPR.

Quali dati sono trattati

Dati che ci fornisci tu

Compilando il modulo Richiedi un progetto ci comunichi: nome, cognome, azienda, ruolo (facoltativo), indirizzo email, numero di telefono, città, e le informazioni sul progetto che descrivi — settore, tipo di soluzione, ambiente di installazione, quantità, spazio disponibile, distanza di visione, stato del progetto, budget indicativo, tempistiche, preferenza di contatto e il testo libero del messaggio.

Compilando il modulo Richiesta di assistenza ci comunichi: nome e cognome, azienda, indirizzo email, numero di telefono, tipo di prodotto, riferimento dell'installazione (facoltativo), descrizione del problema e livello di urgenza.

I campi facoltativi sono indicati come tali nel modulo. Non ti viene chiesto alcun dato appartenente a categorie particolari (articolo 9 del GDPR) e ti invitiamo a non inserirne nel testo libero.

Dati raccolti automaticamente

Per il solo funzionamento tecnico del sito, i sistemi che lo erogano registrano i dati che ogni browser trasmette quando richiede una pagina: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati sono conservati per periodi brevi dai fornitori indicati più avanti e servono a erogare il servizio, garantirne la sicurezza e diagnosticare malfunzionamenti.

Il sistema antispam che protegge i moduli analizza, al momento dell'invio, l'indirizzo IP e alcune caratteristiche tecniche del browser per stabilire se la richiesta proviene da una persona o da un programma automatico. Questa analisi non produce profilazione e non viene utilizzata per finalità diverse dalla protezione dei moduli.

Cosa questo sito non fa

Questo sito non utilizza cookie, né propri né di terze parti. Non sono attivi strumenti di statistica, di misurazione del pubblico o di pubblicità. Non viene svolta alcuna profilazione né alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

L'unica informazione memorizzata nel tuo browser è la registrazione della scelta che esprimi nel banner sulle tecnologie di tracciamento, salvata nell'archivio locale del browser con la chiave fbds.consent. Non viene trasmessa ad alcun server. I dettagli sono nella Cookie Policy.

Perché trattiamo questi dati e su quale base giuridica

Rispondere alla tua richiesta di progetto, di preventivo o di informazioni — misure precontrattuali adottate su tua richiesta, art. 6.1.b GDPR.
Gestire una richiesta di assistenza su un prodotto o un'installazione — esecuzione del contratto o misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR.
Inviarti la conferma automatica di avvenuta ricezione della richiesta — misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR.
Proteggere i moduli da invii automatici e da abusi — legittimo interesse a mantenere funzionante e sicuro il servizio, art. 6.1.f GDPR.
Garantire la sicurezza del sito e diagnosticare malfunzionamenti — legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR.
Inviarti comunicazioni commerciali, se lo hai espressamente richiesto — consenso, revocabile in qualsiasi momento, art. 6.1.a GDPR.
Adempiere a obblighi di legge, contabili e fiscali — obbligo legale, art. 6.1.c GDPR.

Il consenso alle comunicazioni commerciali è facoltativo, separato e mai preselezionato: puoi richiedere un progetto senza prestarlo, e revocarlo in seguito senza che ciò pregiudichi la gestione della tua richiesta.

Il conferimento è obbligatorio?

No, ma alcuni dati sono necessari. Senza i campi contrassegnati come obbligatori non possiamo prendere in carico la richiesta né risponderti: è l'unica conseguenza del mancato conferimento.

A chi vengono comunicati i dati

I dati non sono diffusi e non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità di marketing.

Vi accedono le persone autorizzate del Titolare che si occupano di rapporti commerciali e assistenza, e i fornitori che erogano i servizi tecnici necessari al funzionamento del sito, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR:

Vercel Inc. — hosting del sito e delle funzioni che ricevono i moduli. Elaborazione nella regione di Francoforte; sede del fornitore negli Stati Uniti.
Keliweb S.r.l. — casella di posta e server SMTP con cui le richieste vengono recapitate e conservate. Italia.
Cloudflare, Inc. — sistema antispam dei moduli (Turnstile). Rete distribuita; sede del fornitore negli Stati Uniti.
Sanity AS — sistema di gestione dei contenuti editoriali del sito. Norvegia (SEE).

Il contenuto delle richieste inviate dai moduli viene recapitato via email e conservato nella casella di posta aziendale ospitata da Keliweb S.r.l.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando ciò sia imposto dalla legge.

Trasferimenti verso Paesi terzi

Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti il Titolare si avvale delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, quali le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea o l'adesione del fornitore al quadro UE-USA per la protezione dei dati.

Puoi richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo agli indirizzi indicati in questa informativa.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Richieste di progetto e di preventivo che non danno luogo a un rapporto — 24 mesi dall'ultimo contatto.
Richieste di assistenza — 24 mesi dalla chiusura della segnalazione.
Dati relativi a rapporti contrattuali — per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni, secondo gli obblighi civilistici e fiscali.
Consenso alle comunicazioni commerciali — fino alla revoca.
Registri tecnici dei fornitori di hosting — secondo i tempi di conservazione dei rispettivi fornitori, comunque brevi.

Al termine del periodo i dati vengono cancellati o resi anonimi.

I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento chiedere al Titolare:

di accedere ai tuoi dati personali e di ottenerne copia (art. 15);
di rettificare dati inesatti o di integrarli (art. 16);
di cancellare i tuoi dati, nei casi previsti (art. 17);
di limitare il trattamento (art. 18);
di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, o di trasmetterli ad altro titolare (portabilità, art. 20);
di opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21);
di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca (art. 7.3).

Per esercitare questi diritti scrivi a info@fbdigitalsolutions.it o alla PEC fbdigitalsolutions@pec.it. Il Titolare risponde entro un mese dalla richiesta, prorogabile di due mesi in casi di particolare complessità.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi, oppure di ricorrere all'autorità giudiziaria.

Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti gestiti da terzi. Il Titolare non risponde del trattamento dei dati che tali siti effettuano: ti invitiamo a leggere le rispettive informative.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche del sito, dei servizi utilizzati o della normativa. La versione vigente è sempre quella pubblicata a questo indirizzo, con la data di ultimo aggiornamento indicata in cima al documento.